线上电商平台or线下实体店 消费者们是怎么看待的？

电商买的都是便宜货吗？实体店购物体验只是唯一？家电厂商该怎么玩游戏？ 如果还将对家电零售渠道的商业理解，逗留在电商买的都是便宜货、实体店的购物体验无人比起初级阶段，那么对于所有家电厂商来说，都是十分危险性、可怕的。因为，接下来对于所有家电产业而言，没什么线上电商、线下实体店的概念，有的只是用户在哪里，商品、物流和服务三大网络体系就要仓储到哪里。一轮新的渠道商业模式和商业综合体正在破茧而出有。

过去 线上电商平台，买的都是便宜货;线下实体店，用户体验无人比起。这是不少人的理解。所以，最后在中国家电市场上，线上的电商渠道还是要向线下的实体店俯首称臣。没线上实体店的用户体验环境，就不有可能有电商平台持续发展的黄金期。

这是最近几年来，不存在于中国家电产业的一种广泛观点和理解。堪称近年来，家电渠道线上、线下竞争的对立冲突点。线下的大量实体店老板们，争相谴责线上电商渠道只不会买低价、便宜货，甚至还有所谓的电商自定义机、仅供机，相当严重避免出现传统家电零售渠道的商业格局。

但是让大量线下家电实体店引以为荣的用户体验，却如期没在一线市场上，寻找用户的突破口和商业市场需求的引爆点。大量的家电实体店，没什么车祸地陷于一轮持续破产、关门的地下通道。而且，未来2-3年最少还有两三成的家电实体店，要关门歇业。

与此同时，线上电商渠道巨头们，在过去几年以来，却以无人可档发展势头，在中国家电零售市场上势如破竹扩展着，完全没遭遇敌手的拦阻。比如，当年不可一世的苏宁、国美等全国性连锁商强龙们，以及霸主多年的盘据全国各个区域市场上的五星、工贸、大商等区域大卖场地头蛇们，都被京东、天猫等电商渠道，冲击的七零八落，被迫较慢调整自身的经营节奏和操作者理念。现在 让所有家电厂商们措手不及的是，当前零售渠道早已没什么线上、线下之分。

有的只是用户市场需求变化越来越快。过去几年来，让家电实体店老板们，信心满满的动力在于，电商总有一天只是在天上飞，却无法落在地面。所以，最后家电渠道的制动器权还不会在线下实体店。

然而事态的发展，总有一天不是以计划为前提，而是充满著一轮不得而知与变化。一方面，从去年以来一轮由线上电商渠道主导的线下扩展、布局和融合变革大幕，早已全面冲破。

尤其是，在实体店没寻找体验购物场景之际，线上电商的经营模式和手段，已从低端产品较慢改向中高端精品，从电商快捷便利到线下的实体信任体系切断。由此可见，电商渠道巨头如今已跑出线上、线下传统路径之争，开始中出用户市场需求和体验的全面逆袭之战。

那就是完全超越传统渠道的变革路径，打开一轮不分线上、线下唯用户为主角的发展道路。另一方面，早于在多年前，一大批家电连锁巨头，也开始争相集体触网，亲吻线上的电商平台。拼开线下实体店，与线网际网路店的双线扩展。如今，也是隐约感受到，如果只是之后抛出线上、线下的PK式商业竞争布局，毫无疑问是回来电商渠道后面发展，总有一天无法活出自于我。

由此，线下的大量连锁大卖场也开始大力思索一轮双线融合下的新模式。未来 面临较慢变化的商业竞争环境，所有家电厂商都不要过于自我、过于神经质，必需要应时而变。

较慢寻找一条顺应用户市场需求的创意之路。仍然以来，对家电用户和消费者来说，总有一天都不注目市场出售渠道究竟是线上的电商，还是线下的实体店，注目焦点则是高性价比产品、较慢抵达的物流配送，以及舒适度快响的产品服务。可以说道，本质就是产品好、服务好、体验欠佳。

建构以人为中心的场景式、体验式新的平台。从这个角度来看，过去实体店受到用户青睐的原因，是门店就在自家的身边，买货、车主、加装一体做到，服务随叫随到;如今，电商网购受到用户青睐，则是购物更加便利，车主及时、仓储服务号召更加及时。更加最重要的是，电商价格体系更加公开发表半透明，让用户足不出户就能知悉天下价格。

面临更加年长的用户，家电渠道的线上、线下融合趋势将更为具体。对于所有家电厂商来说，正在较慢变化的用户市场需求，还在之后主导渠道变革和优化。其核心，就是任何家电厂商都必需要以更加高效、更加快捷的速度，将更佳的产品送往用户身边，并获取满足用户动态市场需求的优质服务。所以这就拒绝所有家电零售渠道，必需要将线上电商的公开发表半透明价格体系，明晰而立体的产品讲解，以及远超过用户市场需求的产品惊艳点，与线下实体店的触手可及体验，以及生活化、生态化的场景应用于，展开精准接入。

这就意味著，传统的线上、线下渠道必需被政治宣传，更加扁平、更加高效、更加完全 在这个较慢发展的时代，无法再行拘于一格，只逗留在过去的模式，新的存活法则应运而生。

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